Volupe logo

Nieuws Volupe

Johan Bernander, Application Support Engineer
15 juni 2022

Benieuwd naar de optimale oplossingen.

 

Johan Bernander is een van de Application Support Engineers van Volupe. Dat betekent dat hij zowel de klanten als de verkoopmedewerkers ondersteunt, als het gaat om het beste toepassingsgebruik. Hij heeft een Master of Science in Fluid Mechanics behaald aan de Chalmers University of Technology en is sinds zijn afstuderen voornamelijk werkzaam geweest in de energie- en automotive-segmenten van de industrie. Nu heeft hij besloten dat het tijd is om die kennis voor anderen in te zetten. Als onderdeel van Volupe.

 

- Al meer dan tien jaar ben ik gebruiker van toepassingen zoals die van Volupe. Gedurende deze tijd heb ik te maken gehad met een spectrum van uitdagingen binnen het veld. Nu heb ik het gevoel dat ik een aantal van mijn inzichten kan delen en misschien een aantal do's en don'ts.

 

Wat zijn je belangrijkste taken bij Volupe?

- Om gebruikers van onze toepassingen te helpen en te ondersteunen. Er is bijna altijd meer dan één oplossing voor een probleem. Het is mijn taak om onze klanten te ondersteunen bij het vinden van de beste oplossing. Luisteren, analyseren, en uiteindelijk genoeg informatie verzamelen om de oplossing te vinden die het beste werkt voor de klant, in zijn of haar takenpakket.

- Ik ben ook al begonnen met het houden van workshops over de software voor onze klanten. Dat is iets waar ik mee door moet gaan.

 

"Er is bijna altijd meer dan een enkele oplossing voor een probleem."

 

Waarom doe je wat je vandaag doet?

- Werken bij Volupe draait om het helpen van andere mensen. Voor mij is dat ook een manier om mezelf te ontwikkelen, evenals mijn eigen vaardigheden. Hier krijg ik de kans om me onder te dompelen in de verschillende uitdagingen en problemen. Dat houdt in dat ik met veel verschillende industriële omgevingen werk, altijd gericht op het vinden van die optimale oplossing. Ik heb altijd veel van wiskunde gehouden en hier is wiskunde een van mijn beste vrienden voor het oplossen van problemen.

 

Wat is je drijfveer?

- Kennis. Of de drang om te begrijpen hoe dingen werken. Zoals ik al zei, ik heb altijd van wiskunde gehouden en uitvinden hoe dingen werken. En natuurlijk, waarom dingen op bepaalde manieren werken. Die nieuwsgierigheid heeft me ver gebracht. Ik hou ervan om mijn vaardigheden in te zetten en bij te dragen aan anderen. En om waarde te creëren voor degenen met wie ik werk. Als ik daarbij ook nog anderen help om te leren, heb ik veel bereikt.

- Bij Volupe, is mijn werk duidelijk en to the point, wat ik doe is hopelijk gunstig voor onze klanten.

 

"Die nieuwsgierigheid heeft me ver gebracht."

 

Zijn er speciale methodes die je gebruikt?

- Het begint bijna altijd met een vraag van een klant. De eerste stap is om te proberen te begrijpen wat de klant wil bereiken, hoe de toepassing het best kan worden gebruikt. Soms is de oplossing snel gevonden (op basis van eerdere ervaringen), maar het is belangrijk om gevoelig te zijn voor wat de klant echt nodig heeft. Het is belangrijk om valide vragen te stellen en zelf in het probleem te gaan graven. Ofwel ga je direct aan de slag met de software (trial-and-error) ofwel verdiep je je in de onderliggende theorie. U moet ook weten of het probleem binnen het domein van de fysica of de wiskunde ligt, of dat het iets nuchterders is dat moet worden opgelost.

 

Wat is belangrijk als je anderen ontmoet?

- Bescheidenheid en nieuwsgierigheid. Het is belangrijk om een goede luisteraar te zijn, en ook om de juiste vragen te kunnen stellen. Het gaat erom de klant te begrijpen en de uitdagingen die hij heeft. Ook om te beseffen dat je misschien niet alle antwoorden zelf hebt, maar om je deel te vinden en uit te zoeken waarmee je kunt bijdragen. Mijn competentie natuurlijk en vanzelfsprekend laten zijn binnen de situatie.

- Dit is een van de dingen die ik echt leuk vind aan Volupe. Ik ben hier omdat ik nodig ben, iedereen in ons team heeft belangrijke rollen te vervullen. Ik hou van het teamwerk, en ik hou ervan dat we allemaal zowel aparte als brede competenties hebben.

- U moet onthouden dat werkbesprekingen u de gelegenheid geven de klant te leren kennen. Het gaat erom te proberen te begrijpen, en een relatie te creëren. Zodat u toegang krijgt tot die zo belangrijke feedback.

 

Iets speciaals waar je trots op bent?

- Mijn familie natuurlijk. Samen hebben we onlangs een huis gerenoveerd. De planning, de uitvoering, het resultaat. Het is een genot om het resultaat te zien van ons gezamenlijke harde werk. En het is tot nu toe precies geworden zoals we het wilden. Dat maakt me trots.

- In het algemeen ben ik ook trots op waar ik sta als professional. Vandaag voel ik me zeker in mijn vaardigheden en bekwaamheden. Ik ben er trots op dat ik dit punt in mijn professionele leven heb bereikt.

 

"Vandaag voel ik me zeker in mijn vaardigheden en competenties."

 

Wat zie je in de toekomst?

- Om me te blijven ontwikkelen, constant met die leuke nieuwsgierige instelling. Ik hou ervan om te leren en om te blijven leren. Dat betekent dat ik me in alles wat ik doe verder wil verdiepen. Om mijn professionele hart en geest een kans te blijven geven om te blijven groeien. Kortom - nieuwsgierig blijven.

Johan Bernander
nl_BEDutch